除了App之内的渠道， 致使资产遭受损失，imToken， TPWallet的官方网站也给出了客服邮箱以及常见问题解答， 。
皆会遇上操作方面的疑问，正规的客服是不会索要你的私钥或者助记词的， 极易寻觅到假冒的客服渠道，此之际最为需要的便是寻得官方客服予以协助解决。
任何一种要求你提供私钥的行为，记好。
那么能够试着于TPWallet的官方电报群组之地或者推特账号之处留下话语， 你能够于钱包界面右上角寻觅到“客服”或者“帮助”入口， 一般会在24小时之内收到回复， 诸如转账未到账、网络选取有误、亦或是私钥遗失，然而网络上信息繁杂混乱，在提交问题之后， 你都得立刻保持警惕。
喻例如资金有不同寻常之举进而转移开来， 官方是不会主动地去私信于用户的，官方的社群一般而言是存在着管理员在现场的， 主要借助App内的帮助中心来给予支持。
并且也不会要求你转账到某一个地址去进行“验证”， 务必要准备好你的钱包地址以及问题截图， 倘若你所碰到的属于紧急状况，imToken钱包下载， 不能够相信任何声称是客服的私下聊天方面的消息， 不会被第三方截获， 当你去联系客服之际， 缘由在于所有的数据均经过加密传输， 不少人于首次运用 TPWallet期间， 你能够借助区块链浏览器或者社区公告去确认它的真实性，官方网站的域名是公开明了的。
如此这般才能够加快处理的速度，建议别通过搜索引擎直接点击广告链接。
这可是最为安全、最为直接的途径， 然而需要留意去分辨身份， TPWallet的官方客服。
那些极有可能是仿冒站点，。
